Six Sigma

 Six Sigma is de benaming voor een kwaliteitsmanagementsysteem.
De Six Sigma methode vind zijn oorsprong in de jaren 80 bij het elektronicaconcern Motorola.
Gezien de organisatie met zowel kwaliteitsproblemen van de producten en een daaraan gerelateerd klantentevredenheidsprobleem te kampen had, werd een methode bedacht die een blijvende verbetering zou bewerkstelligen.

De methode had succes en inspireerde een van de bedenkers om een consultancybedrijf te beginnen en de methode in een boek vast te leggen met de naam Six Sigma.

Bekendheid kreeg de Six Sigma methode pas toen deze bij General Electric werd toegepast en besparingen in miljarden hoogte opleverde.

De letter Sigma komt uit het Griekse alfabet.
Sigma is een grote die in statistieken gebruikt word om standaardafwijking van het gemiddelde aan te geven.
Daarmee kan men ook uitdrukken wat de afwijking in een productieproces mag of kan zijn.
Kort gezegd is 6 Sigma een afwijking van 3,4 fouten in een proces van een miljoen stappen.
Een organisaties die niet aan kwaliteitsverbetering werken, heeft 67 fouten per 1000 stappen.
Dit valt onder 3 Sigma.
Six Sigma werkt met waarden van 1 tot 6.
Om de methode inzichtelijk te maken wordt gebruik gemaakt van het DMAIC model.

Voor meer informatie ga naar SixSigma.nl