RMA

 RMA is de afkorting voor Return Material Authorization.
Return Merchandise Authorization wordt echter ook gebruikt.
RMA is een procedure die door gebruikers in werking word gesteld als er een defect artikel naar de leverancier terug word gestuurd.
Vaak betreft het een DOA, maar het kan natuurlijk ook een artikel zijn die binnen de garantieperiode defect is geraakt.
De leverancier geeft in veel gevallen aan de gebruiker een RMA-nummer waarmee de afhandeling van de claim gevolgd kan worden.